Покупки из вендингового автомата

При торговле с помощью автомата договор о совершении покупки заключается путем действий покупателя – ясных, не допускающих иных толкований поступков. В нашем случае – это действия покупателя, который опускает деньги в приемное устройство торгового автомата, рассчитывая получить чашку кофе, чипсы, жевательную резинку и т.д.

Для всех договоров розничной купли-продажи характерно, что на стороне продавца всегда выступает юридическое лицо или гражданин, занятый предпринимательской деятельностью по продаже товаров в розницу, т.е. лица, имеющие необходимую государственную регистрацию в качестве предпринимателей.

Первая и основная обязанность, которую закон возлагает на владельца автомата, — довести до покупателя информацию о продавце, предлагаемом товаре и способе его получения (ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обратите внимание, эта обязанность возложена не на само продавца, эксплуатирующего торговый автомат, а на его владельца. Ибо именно с него спросят за недостаточность, недостоверность либо отсутствие информации в должном объеме.

Прежде всего обязательны сведения о продавце (полное наименование юридического лица с указанием организационно-правовой формы (ООО, ЗАО, ОАО) либо сведения об индивидуальном предпринимателе; местонахождение продавца – по месту государственной регистрации и адрес для переписки, если они не совпадают, контактное лицо и телефон для связи; время и режим работы предприятия торговли, где размещен автомат) (ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не менее важна информация о цене товара, а также о действиях, которые необходимо совершить для его получения. Если порядок этот непростой либо инструкция оказалась обширной, сведения можно поместить не только на автомате, но и на информационном табло, доске объявлений и т.д. Главное здесь – ясность и доступность изложения того, как правильно пользоваться автоматом, какие кнопки в какой последовательности нажимать.

Особое внимание — информация о товаре должна содержать:

— наименование товара;

— фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара;

— место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящий ремонт и технической обслуживание товара.

— обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

— сведения об основных потребительских свойствах товара.

Это – необходимый минимум, который можно дополнить по своему усмотрению.

В соответствии п. 33 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товар, и перечня непродовольственных тваров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее – Правила) установлена обязанность продавца «произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров».

И если автомат не сработал – всю ответственность за непредставление покупателю оплаченного товара закон возлагает на продавца (а не на владельца автомата). Продавец обязан предоставить товар либо возвратить уплаченную сумму незамедлительно, сразу же после обращения покупателя с соответствующим требованием. В подтверждение того, что деньги в необходимом количестве были опущены в автомат (т.е. факта заключения договора), допускается ссылаться на свидетельские показания своих спутников или других покупателей. Кроме того, покупатель может настаивать на том, чтобы продавец вскрыл автомат для получения технических данных о количестве проданных товаров и полученной сумме оплаты, зафиксированные счетчиками исправного автомата. Продавец обязан выполнить такое требование покупателя и предоставить необходимые данные.

Приятных вам покупок!